コールセンターを辞めたい人へ【転職して人生を変える方法とは？】

『コールセンターを辞めたい…』
『コールセンターから転職を考えている…』
『コールセンターから人生やり直したい…』

このような方に向けて記事を書いています。

なんとなくコールセンターに就職したら、いつの間にか20代後半になっていた…という方は多いです。

コールセンターの仕事は、黙々とできて楽かもしれませんが、5年後10年後の自分の未来を考えると、ちょっと不安になりませんか？

5年後の先輩社員や10年後の先輩社員が、あなたの未来の姿なので、『自分もあんな感じになるのかぁ…』と思うと、急に辞めたくなりますよね。

記事を書いている僕は26歳まで年収190万円の倉庫作業員でした。その後、IT業界に転職して年収500万円になり人生が変わりました。現在は20代向けに転職や副業に役立つ情報を発信しています。

この記事では、コールセンターより低収入の倉庫作業員からIT業界のWEB制作会社に転職した僕が『コールセンターからの転職が難しい理由』から『転職で失敗しない方法』までを解説します。

この記事を読めば、コールセンターの実態を理解した上で、コールセンターを辞めるべきかどうかを判断できるようになります。

３分で読める内容なので、それでは見ていきましょう。

※『今すぐにコールセンターから転職したい！』という方は、以下の記事を読むほうが早いかもです。

コールセンターを辞めたい人へ【転職して人生を変える方法とは？】

コールセンターの仕事を続けていると、『自分の将来、このままで大丈夫かな…』と思う瞬間がたくさんありますよね。

僕も26歳まで、コールセンターより低収入の倉庫作業員をやっていたので、その気持ちは痛いほどよくわかります。

僕はピッキングをメインにやっていたので、朝から晩までずっと倉庫内の荷物を運んでいました。

毎日同じ業務をしていたので、当然成長することもなく、給料もめちゃくちゃ低かったです。

倉庫作業員のときは年収190万円だったので、まさに底辺労働者でしたね…。

こんなダメダメな僕でも、ほかの業界に転職したことで、年収500万円稼げる正社員になれました。

この経験から僕は『働く場所を変えるだけで年収が上がり、人生を変えられる』ということを実感しました。

低スペック人間の僕ができたわけですから、この記事を読むほど意識の高いあなたなら、絶対に人生やり直せると思いますよ。

コールセンターは将来性がない！辞めたいなら行動しないと損です

もしあなたが『コールセンターを辞めたい』と思っているなら、今すぐに行動しないと損します。

『コールセンターの仕事はラクだから転職する気になれない』と思っている方が、なかなかコールセンターを辞めれないという気持ちはわかります。

しかし『もう辞めたい』と思っているなら、コールセンターの仕事にとどまっている理由はないはずです。

なぜなら『コールセンターは将来性がない』といわれているからです。

コールセンターの主な仕事は、お客様からの問合せやクレーム対応、新規顧客を開拓するための電話営業などです。

この業務の問題点は、簡単にチャットサポートやAIに置き換えられるというところです。

実際に大手企業では、コールセンター業務にチャットサポートやAIを導入する事例が増えてきています。

そのため将来的には、人間がやっていたコールセンター業務の大部分が、自動音声やチャットに置き換えられることが予想されます。

ただでさえ少子高齢化の影響で、働き手が不足しているわけですから、コールセンター業界も必死で人間以外の労働力を確保しようとしているのです。

コールセンター業界自体はなくならないと思いますが、そこで働くコールセンタースタッフは、将来仕事を失うリスクが高いです。

ですから将来のことを考えると、できるだけ若いうちに、コールセンターから転職しておくのが安全だと思います。

コールセンターから転職して失敗する人、成功する人

『コールセンターに将来性がないのはわかったけど、コールセンターからどこに転職すればいいの？』

このような疑問を持つ方もいると思います。

結論からいうと、コールセンターからの転職で失敗したくないなら、転職エージェントを利用するのがおすすめです。

その理由は、実際に僕が転職エージェントを利用して、コールセンターより低収入の倉庫作業員からIT業界の営業マンに転職できたからです。

実際に多くのコールセンタースタッフの方が、転職エージェント経由で異業種への転職を成功させています。

転職する方法には、ハローワークを利用する、転職サイトを利用する、求人誌から探す、などの方法もありますが、これらはどれも自分ひとりで転職活動をしなければいけません。

初めての転職だと、求人の選び方とか面接対策の仕方とかって、よくわからないですよね。

僕もそうでしたけど、自分ひとりで転職活動をやっていたときは、何社書類を応募しても9割くらい落選していました。

せっかく面接に進んでも『ところで君は今日何しに来たの？』と面接官に叱られるほど、かなりショボい転職活動をしていました。

そんなときに友人から『転職エージェント』というサービスがあることを教えてもらい、とりあえず登録してみました。

転職エージェントを利用して分かったのですが、そもそも世の中には、コールセンターからの転職を受け入れてくれる会社とそうでない会社がある、とのことでした。

わかりやすくいうと『未経験者を採用している会社』と『経験者しか採用していない会社』の2種類がある、というイメージですね。

さらにキャリアアドバイザーのサポートのおかげで、応募書類の作り方にもコツがあり、面接対策の仕方も企業ごとに違う、ということがわかりました。

正直、こんなの自分でできるわけないじゃん！と思いました…。

僕の経験からもわかるように、コールセンターから転職するなら、最初から転職エージェントに頼るのが楽ですね。

転職エージェントを利用してコールセンターから転職するまでの具体的なステップ

ここでは、コールセンターより低収入だった僕が、IT企業に転職するまでの具体的なステップを紹介していきます。

大まかにいうと、次のとおりですね。

①転職エージェントに登録する
②担当アドバイザーに自己分析を手伝ってもらう
③担当アドバイザーに自分の強みを活かせる求人を紹介してもらう
④担当アドバイザーと相談しつつ、応募する求人を決める
⑤担当アドバイザーに履歴書・職務経歴書を作ってもらう
⑥担当アドバイザーに書類を応募してもらう
⑦担当アドバイザーに面接日程を調整してもらう
⑧担当アドバイザーに企業ごとの面接対策をやってもらう
⑨企業の面接を受ける
⑩担当アドバイザーに面接後の感想を伝える
⑪担当アドバイザーから企業からの選考結果を受ける
⑫担当アドバイザーと相談しつつ、内定が出た会社の中から入社する企業を決める

上記のとおり。

これを見て気づいた方も多いと思いますが、『担当アドバイザーがほとんどやってくれるじゃん！』という感じですね。

転職エージェントに登録すると、担当のキャリアアドバイザーの人が付いてくれて、かなり手厚くサポートしてくれます。

ただし、大手の転職エージェントやハイクラス求人専門の転職エージェントだと、ここまで担当アドバイザーが手厚くフォローしてくれないこともあるので、注意が必要です。

なぜなら、大手エージェントやハイクラス専門エージェントに登録する転職者は、転職経験があったり、社会人としての実績も豊富だったりするので、そこまで手厚くサポートしなくても転職できるからです。

そのためコールセンターの経験しかない人が利用するべきなのは、『学歴や職歴に自信のない方向けの転職エージェント』ですね。

このような転職エージェントは、フリーターや高卒などの転職支援実績が豊富なので、学歴や職歴のない人でも安心して利用できます。

ぶっちゃけ転職エージェントに登録すれば、担当アドバイザーがほぼやってくれるので楽ですね。（アドバイザーは大変だと思いますが…感謝）

コールセンターを辞めない方がいい人もいます

ここまで『コールセンターから転職するべきだ！』という話を強めにしてきましたが、中にはコールセンターを辞めない方がいい人もいます。

コールセンターから転職してプラスになる人の条件は『本気で人生をやり直す気のある人』です。

以下のような考えの人は、コールセンターを辞めない方がいいです。

『今がラクならそれでいい…』
『新しいことを覚えたくない…』
『何も考えずに仕事したい…』

このような仕事に対する意識が低い人は、どのような職場に転職しても満足できないと思います。

ですから『今が良ければそれでいい』と思う方は、コールセンターを辞めないでください。

あなたは、どんな未来を手に入れたいですか？

ワクワクした仕事ができて、毎日成長を実感できて、尊敬できる仲間がいて、満足できる給料がもらえて…。

こんな未来を手に入れたいなら、コールセンターから今すぐ転職しましょう。

人生を変えたいなら今すぐ行動しよう

人間は基本的に『ラクをしたい』と思う生き物なので、気を抜くとすぐにサボってしまいます。

ダイエットが1週間も続かなかったり、読書が三日で終わってしまったり…。

このように、自分を変えることは、とにかく大変なのです。

『明日からやります』と言って、行動を先延ばしにする人もいますが、この人は1年経っても何もやりません。

ほとんどの人は、以下のような流れになります。

【人生を変えたい→情報を集めよう→良いことを知った→明日からやろう→明日やらない→結局何も行動しない→人生は変わらない】

『明日やろうはバカ野郎だ』という言葉があるように、行動を先延ばしにする人は、人生を変えることができません。

ですから、本気でコールセンターから人生を変えたいと思っている人は、今すぐに行動してくださいね。

まとめ：コールセンターから転職すると人生が変わる

この記事のまとめです。

• コールセンターを辞めると人生が変わる
• コールセンターは将来性がない
• コールセンターを辞めたいなら行動しないと損する
• 転職エージェントを利用すると失敗しにくい
• コールセンターを辞めない方がいい人もいる
• 人生を変えたいなら今すぐ行動しよう

なんとなくコールセンターに就職して、なんとなく仕事を続けていたら、20代後半に差し掛かっていた…という方は多いです。

でも20代30代なら、人生をやり直す方法はあります。

『自分はコールセンターでしか働いたことがないから…』と言って、異業種への転職を諦めるのはもったいないです。

実際にこんなダメダメな僕でも、IT業界の営業マンに転職できたわけですから、ほとんどの方が転職できるはずです。

あとは、あなた次第です。

今から行動して、理想の未来を手に入れませんか？